Cambios y devoluciones


1. ¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado y embalaje original en un plazo de 15 días tras recibirlos, y emitiremos el reembolso correspondiente. Para las devoluciones realizadas y no contempladas en la normativa sobre Venta a Distancia, se reintegrará el valor monetario de los productos que nos hayas devuelto, al precio que los compraste. Esto incluye los artículos en oferta.

2. ¿Recuperaré mi dinero en el caso de una devolución?

Por supuesto que sí. En AllNewrock entendemos que si has recibido alguno de nuestros productos y por la razón que fuera no es de tu gusto, tengas derecho a la devolución del importe abonado. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es lo primero como muestran las opiniones que recibimos de ellos. Unicamente los artículos de la sección CUSTOM MADE o similares no son reembolsables ni admiten cambios de talla por incluirse dentro de un proceso de fabricación personalizada

En el caso de que el pago se haya realizado por transferencia bancaria, tarjeta podemos hacer un ingreso en la cuenta que nos indiques. Si lo deseas podemos emitir también un vale por el importe abonado para una futura compra. Si el pago se ha realizado mediante PayPal, te podemos realizar el abono a tu cuenta.

3. ¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

Para realizar un cambio o devolución, siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros para que sea autorizado. Para ello puedes hacerlo desde tu cuenta o bien desde nuestro formulario de contacto indicando tu nombre y número de pedido.

En todos los casos, los artículos deben ser devueltos en su condición original, lo que incluye etiquetas y cualquier embalaje. Por ejemplo, los zapatos deben ser devueltos junto con la caja de los zapatos original. Todos los productos se inspeccionarán a su regreso.

Si no está satisfecho con los productos que nos haya adquirido podrá devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio del producto devuelto o bien efectuar un cambio. Si el cambio consiste en un cambio de modelo, deberá abonar la diferencia de precio que exista entre estos. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido autorizadas por email por la empresa New Rock. Para una devolución debe ponerse en contacto con nosotros dentro del plazo de 14 días siguientes a la entrega de los productos a usted. El producto debe devolverlo dentro de su embalaje original y en perfecto estado.No se permiten la devolución de productos con un proceso de fabricación personalizado: (marcados como Custom Made en la ficha del artículo)

Esta tienda te pide que aceptes cookies para fines de rendimiento, redes sociales y publicidad. Las redes sociales y las cookies publicitarias de terceros se utilizan para ofrecerte funciones de redes sociales y anuncios personalizados. ¿Aceptas estas cookies y el procesamiento de datos personales involucrados?

Cookies necesarias
Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Nombre de la cookieProveedorFinalidadCaducidad
PrestaShop-XXXwww.hysterya.comEsta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador del carrito.480 horas
Cookies estadísticas
Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.
Nombre de la cookieProveedorFinalidadCaducidad
_gaGoogle Tag Manager GoogleRegistra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.2 años
_gatGoogle Tag Manager GoogleUtilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones1 día
_gidGoogle Tag Manager GoogleRegistra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web.1 día
Cookies de marketing
Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.
Nombre de la cookieProveedorFinalidadCaducidad
frFacebookUtilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes.3 meses
_fbpFacebookUtilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes.3 meses
Content not available in your area